La humanización de la atención en salud : apropiación y puesta en práctica de los principales modelos institucionales propuestos en el hospital universitario de la fundación Santa Fe de Bogotá

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objetivo examinar la concepción y puesta en práctica de la humanización de la atención en salud de los profesionales de la Fundación Santa Fe de Bogotá, en la perspectiva de los modelos propuestos por Planetree e ICONTEC. Metodología: Investigación cualitativa, de tipo descriptivo transversal, con muestreo intencional, realizándose entrevistas grupales y encuestas individuales, a médicos y enfermeras. Resultados: Definen la humanización en la atención como tratar al paciente de manera integral, no enfocándose solo en la enfermedad sino abordándolo desde una perspectiva global, teniendo en cuenta la relación biopsicosocial. Mencionan que el desarrollo tecnológico transformó la relación con el paciente, cuando el enfoque de esta interacción se centró en el diagnóstico de la enfermedad y su tratamiento. Conclusiones: este trabajo pone de manifiesto que los profesionales de la Fundación Santa Fe de Bogotá perciben la humanización de la atención como una dimensión fundamental dentro de la relación con su paciente que debe ser rescatada, aunque la caracterización del concepto tiene cierta ambigüedad conceptual y se explica en términos descriptivos; es entendida por sus acciones y propósitos como: conseguir buena comunicación, empatía o respeto a la dignidad. Puede decirse que estos modelos de humanización acogidos en la institución, atienden a la preocupación de los profesionales sobre el tema de humanización y se articulan con los conceptos tradicionales, lo que sugiere que las estrategias definidas por esta Institución para promover la humanización, han logrado permear la cultura organizacional.