Estandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam de Zimmer Biomet GBS Colombia

Abstract

Este proyecto líder consistió en la estandarización y mejoramiento de la gestión en los procesos de cobro en la región de Latam en Zimmer Biomet GBS Colombia. Durante la pandemia, el mundo vivió una difícil crisis, en la que no estuvo exento el sector de actividades y servicios profesionales donde se encuentra esta compañía, sin embargo, este viene recuperación. El proyecto líder, se enfocó en el área financiera, específicamente en el departamento de cuentas por cobrar, donde se identificó una problemática en la gestión que afecta el día a día de uno de los territorios de la compañía que es Latam. Se evidencia un proceso muy manual y no automatizado, por ende, esto genera costos e ineficiencias para la compañía. De acuerdo con lo anterior, se propuso calcular la ineficiencia desde el punto de vista financiero, específicamente con el WACC, para determinar cuánto le cuesta un día de mora al GBS, de acuerdo a su gestión o actual collection en Latam. Seguido de esto, se combinó teoría de procesos y mercadeo para sustentar y equilibrar los resultados y como estos podrían aportarle un beneficio a la gestión de esta región y del departamento. Por lo que se concluyó que esta propuesta es necesaria y de gran utilidad, con una transición en un sistema más automatizado y que soporte la estandarización de los procesos.