Comunicación digital y turismo sostenible : aproximación empírica a la empresa Explorando Colombia

Abstract

El estudio “Comunicación Digital y Turismo Sostenible: aproximación empírica a la empresa Explorando Colombia.”, realizada por Juan Daniel Acosta Palencia, busca comprender la importancia de la comunicación digital y comercial en el desarrollo del turismo sostenible o ecoturismo, una de las modalidades de turismo que ha incursionado con mayor fuerza en el mercado durante los últimos años. Para su realización el trabajo se fundamentó en conceptos como comunicación estratégica, comunicación digital y su relación con la promoción y posicionamiento de un turismo sostenible dentro de la empresa Explorando Colombia. El enfoque metodológico es cualitativo y se aplicaron técnicas de investigación tales como el análisis sobre el caso de estudio; entrevistas a clientes e influencers, análisis de las plataformas digitales de la empresa y piezas de comunicación que ha diseñado para su promoción. El estudio concluye que para una empresa dedicada al turismo de naturaleza, es necesario tener un sello empresarial que le de reconocimiento en el mercado, este se logra a través de la autenticidad de sus publicaciones, la manera en la que se interactúa con su público, la calidad de su contenido, y la forma en la que crea comunidad. Las empresas o iniciativas que promueve el turismo sostenible se deben centrar en la creación de un impacto sobre su público, de tal manera que este se convierta en un instrumento de cambio que promueva la protección de entornos naturales para generar un beneficio en el entorno que se replique a través de los viajeros, comunidad local e iniciativas relacionadas a esta temática.