| dc.description.abstract | El presente trabajo precisó los elementos que fundamentan la importancia de fomentar el uso del comercio electrónico como una herramienta para fortalecer las MiPymes de la Ciudad de Bogotá. Esto, como una respuesta al auge del uso de esta modalidad de comercio, por parte de los usuarios, quienes han venido aumentando su adquisición de bienes y servicios por medio éste. Así mismo, teniendo en cuenta, el contexto obligado que insta a estas empresas a buscar alternativas para crecer, consolidarse y poder mantenerse en el mercado de manera sostenible; destacando que infortunadamente, más allá de impulsar su creación, no se ha garantizado su permanencia en el mercado. Para ello, se planteó el objetivo general de: describir la importancia del Comercio Electrónico para fortalecer las MiPymes en la ciudad de Bogotá. De acuerdo a la metodología, se indica que este se desarrolló como un estudio teórico, con enfoque mixto, desglosado en tres fases, de acuerdo a la formulación de los objetivos específicos del trabajo. Por su parte, los resultados identificaron los factores decisivos de compra del consumidor final, al momento de adquirir bienes y servicios a través del comercio electrónico, la descripción de los diferentes tipos de comercio electrónico, de los cuales se destacaron el B2B y B2C como los más relevantes, a partir de la satisfacción del cliente final. Finalmente, se precisaron los elementos aprovechables del comercio electrónico para contribuir al fortalecimiento de estas empresas en Bogotá, con base a los programas que existen actualmente en pro de este fortalecimiento, dirigidos por la Alcaldía de Bogotá, entre otras entidades. Finalmente, dentro de las conclusiones, se destacó el aprovechamiento de cada tipo de comercio electrónico por parte de la empresa, depende de la necesidad e interés de la misma. Así, si la intención es optimizar su relación directa con el cliente final, deberá aprovechar las herramientas que le otorga el B2C.
Palabras clave: Comercio electrónico, Mipymes; Competitividad; Modelos de comercio electrónico | spa |
