Incidencia de la inclusión digital en la implementación del gobierno electrónico : caso Nariño 2016 a 2019

Abstract

El presente trabajo de grado es de tipo cualitativo exploratorio y presenta cómo la inclusión digital tomada desde el enfoque contingente y definida como la participación ciudadana sin distinción alguna en el acceso (entendido como la disponibilidad de infraestructura), uso (entendido como la existencia de modalidades de comunicación entre administración y ciudadanos) y apropiación (entendida como la posesión de habilidades técnicas y comunicativas) de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), incidió en la implementación del gobierno electrónico en el departamento de Nariño de 2016 a 2019 entendiendo este como una estrategia gubernamental enmarcada en los principios de la gobernanza que permite la eficiencia en la administración pública y la participación ciudadana en los procesos políticos por medio de tecnologías de la información y comunicación (TIC). Para ello, se realiza una revisión de fuentes primarias y secundarias tales como: Plan de Desarrollo Departamental de Nariño de 2016 a 2019, respuesta a un derecho de petición realizado a la gobernación, entrevistas semiestructuradas por medio de plataformas digitales a funcionarios y encuestas electrónicas a ciudadanos de los municipios. Adicional, se usa un marco de evaluación que reinterpreta el modelo de cuatro capitales del WorldBank para evaluar gobierno electrónico y se tiene en cuenta los planteamientos de Patton, Sawicki & Clark en 2013 para realizar una evaluación rápida de la misma.