Servicio de préstamo de bicicletas basado en la economía colaborativa

Abstract

En este trabajo se muestra el proceso de diseño de un servicio de préstamo de bicicletas deportivas basado en la economía colaborativa y el consumo basado en el acceso. Se construye usando la metodología Design Thinking, la cual consiste en cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar, y validar. Se realiza un estudio del contexto colombiano para evaluar la viabilidad del servicio planteado, validando con el segmento de la población objetivo las características del servicio diseñado. El proceso de validación arroja resultados tanto de oportunidades de mejora como de situaciones adversas que se tienen que enfrentar para la implementación exitosa del servicio planteado. Finalmente, se dan recomendaciones a siguientes iteraciones del proceso de diseño.