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dc.contributor.advisorDuran Mejia, Beatriz Rosalva
dc.contributor.authorReyes Robayo, Maria Jose
dc.contributor.authorCaterina Cubillos, Paolo Caterina
dc.date.accessioned2022-12-09T14:51:37Z
dc.date.accessioned2023-05-10T17:14:28Z
dc.date.available2022-12-09T14:51:37Z
dc.date.available2023-05-10T17:14:28Z
dc.date.created2022-11-25
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/91585
dc.description.abstractResumen Ejecutivo El espacio tiene el poder de manipular nuestras emociones y nuestras sensaciones del día a día, cada acción, cada actividad y cada tarea que realizamos estará siempre enmarcada en los límites de un espacio, diseñado o no para la función particular que este tenga. Un espacio que no comunique de manera efectiva lo que se busca, no generará conexión positiva con el usuario que lo visite e inconscientemente determina la percepción que se tiene tanto del espacio en el que se encuentra, como de la actividad que se lleve a cabo. En esto, se encuentra la oportunidad de diseño, donde se analizan las oficinas de los bancos tradicionales, comúnmente asociadas con sensaciones y sentimientos negativos tales como la inconformidad, incomodidad, aprehensión y en especial el estrés. Estas oficinas constituyen una estancia larga en un lugar que, como se verá durante el desarrollo, no comunica lo que las entidades bancarias buscan transmitir a sus clientes. Ir al banco entonces se torna en un deber que no se quiere hacer y que genera malestar y deteriora la calma de las personas que lo visitan, tanto clientes como también trabajadores que desarrollan su vida laboral a diario dentro de estas. Así nace la propuesta del rediseño interior de una oficina en particular, en donde se replanteará el mobiliario, la organización y la iluminación para crear un espacio de oficina ideal, donde sus componentes son coherentes entre sí y generan confort visual, afectando directamente el estrés agudo generado por vivencias del día a día, con el objetivo de que ir al banco no sea una tarea tediosa e incómoda y que no ayude al malestar mental de los usuarios.spa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectBiofiliaspa
dc.subjectEstrés agudospa
dc.subjectInteriorismospa
dc.subjectBancos tradicionalesspa
dc.subjectMódulospa
dc.subjectRediseñospa
dc.titleRediseño de las oficinas de atención al cliente de bancos tradicionales para la reducción del estrés agudo en clientes externos e internosspa


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