Propuesta de diseño de un nuevo modelo de oficinas comerciales para el Banco Davivienda s.a. en la Ciudad de Bogotá Bajo la Metodología DFSS.

Abstract

Este Trabajo de Grado contiene la propuesta de un nuevo modelo de oficinas comerciales que le sirve al Banco Davivienda S.A para llegar a sus clientes y/o usuarios de una manera más práctica, moderna y segura, manteniéndolo a la vanguardia de los competidores a nivel nacional e internacional. La metodología usada es DFSS (Design for Six Sigma), la cual se basa en las etapas temprana del diseño de procesos, productos o servicios con el fin de generar un resultado adecuado la primera vez, evitando etapas de reingeniería en las fases posteriores. El trabajo también utiliza herramientas de Ingeniería Industrial que sirven para general una estrategia de gran utilidad para el Banco.