La reparación y rehabilitación de la comunidad Rrom en Bogotá entre 2015 y 2018 : una mirada a la atención de las víctimas desde la comunicación social

Abstract

La investigación, “La reparación y rehabilitación de la comunidad Rrom en Bogotá entre 2015 y 2018: una mirada a la atención de las víctimas desde la comunicación social” busca comprender las expectativas de satisfacción por parte de la comunidad Rrom en Bogotá, víctima del conflicto armado, de acuerdo al proceso de reparación y rehabilitación llevado a cabo por la Unidad de Víctimas, y, también, entender las formas en cómo debe ser pensada y diseñada la comunicación en procesos y proyectos que impliquen socialización con víctimas del conflicto armado. Para la realización, el trabajo tuvo como fundamento conceptos claves como víctimas del conflicto armado, comunidad Rrom de Bogotá, reparación integral, rehabilitación y comunicación.

Ahora bien, el enfoque metodológico es cualitativo y se aplicaron técnicas de investigación como revisión documental a las Medidas de Rehabilitación del Programa de Reparación Integral de la Unidad de Víctimas; una entrevista a una profesional especializada en Asuntos Étnicos de la Unidad; entrevistas a dos personas de la comunidad Rrom; y entrevistas a expertos en comunicación para indagar sobre la forma en cómo pensar a la misma en proyectos con víctimas del conflicto armado.

De acuerdo a lo anterior, se encontró que la Unidad de Víctimas se caracteriza por ser una entidad comprometida para reparar a la comunidad Rrom a pesar de que no tenían una estrategia fija. Sin embargo, la comunidad gitana expresó que no se siente satisfecha frente al proceso finalizado por la Unidad. Es por esto que es fundamental pensar a la comunicación de una manera integral: desde el diálogo, el reconocimiento, la participación y el empoderamiento, el fortalecimiento del vínculo social y el autoestima. De igual forma, se debe hacer una constante negociación y un trabajo conjunto con las víctimas para que su reparación sea más acertada.