Propuesta de mejoramiento del proceso de Onboarding en la BVC mediante el diseño de una ruta óptima por medio de una interfaz más amigable promoviendo la satisfacción de los nuevos colaboradores

Abstract

La Bolsa de Valores de Colombia es una de las instituciones financieras más importantes del país ya que es la mediadora verificada para la transacción de productos financieros. Este estudio basa su propuesta en el área de Gestión Humana de la organización y se centra en el proceso de Onboarding que tienen los nuevos colaboradores al ser contratados. En el proceso de diagnóstico y evaluación del área se identificaron demoras en los tiempos de entrada lo que dificultaba la eficiencia de las operaciones y que claramente afectaba la satisfacción de los candidatos. Este proyecto entonces tuvo como objetivo realizar una propuesta de mejoramiento para el proceso de Onboarding que pudiera generarle a la organización un valor agregado, para esto se realizó una investigación cualitativa basada en la perspectiva de los colaboradores recién ingresados a la organización con el fin de identificar las etapas críticas del proceso actual, posteriormente se diseña la ruta de inducción deseada que fue impulsada por medio de Whatsapp, con el fin de reducir los tiempos y pasos para la entrada a la organización y creando una interfaz más amena con el usuario.