Construcción de una propuesta de modelo de negocios para una unidad de cuidado crónico con énfasis en pacientes pediátricos y adultos en condición de discapacidad, con y sin capacidad de pago

Abstract

Dentro del sistema de salud se establece que las personas en condición de discapacidad deben recibir servicios con calidad y bajo los principios de igualdad y enfoque diferencial. Fundaciones como Hogares Luz y Vida, que se dedican al cuidado de esta población, identifican que durante el ejercicio de la atención hay vulneración de los derechos y que la asistencia hospitalaria carece de infraestructura adecuada, de personal de salud idóneo y de guías clínicas adaptadas. De allí surge la necesidad de construir un modelo de negocios que aporte a la creación de una Unidad de Cuidado Crónico, en pro de brindar una atención integral que supla las necesidades insatisfechas de las personas en condición de discapacidad. Mediante un estudio aplicado, privado, con orientación social, exploratorio, cualitativo y cuantitativo, experimental e inductivo, así mismo el proyecto se desarrolla abordando estudios de mercado, técnico y económico, donde se identifica la capacidad instalada, los servicios a ofertar y los precios de mercado, para así poder definir las posibles tarifas y un portafolio de servicios. Finalmente, la información obtenida permite establecer las características más idóneas que debe tener el modelo de negocios para una Unidad de Cuidado Crónico (UCC), esquematizado en el modelo Canvas y también identificar que aproximadamente después del 60% de la ocupación en camas facturadas, la UCC podrá cubrir hasta 10 camas subsidiadas, ofertadas a la población sin capacidad de pago.