A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço

dc.contributor.advisor	Campos, Juliana Bonomi Santos de
dc.contributor.author	Silva, S. S.
dc.date.accessioned	2019-03-15T17:44:38Z
dc.date.accessioned	2023-05-03T20:39:23Z
dc.date.available	2019-03-15T17:44:38Z
dc.date.available	2023-05-03T20:39:23Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	SILVA, S. S. <b> A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento: </b> um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço. 2017. 67 f. Dissertação (Mestre em Administração) - Centro Universitário FEI, São Paulo, 2017. Disponível em: <https://doi.org/10.31414/ADM.2017.D.129336>. Acesso em: 8 ago. 2018.
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/89764
dc.language	por
dc.language.iso	pt_BR
dc.publisher	Centro Universitário FEI, São Paulo
dc.subject	Empatia
dc.subject	Serviços ao cliente
dc.subject	Participação do cliente
dc.subject	Educação do cliente
dc.subject	Seguir instruções
dc.subject	Feedback
dc.title	A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço	pt_BR
dc.type	Dissertação	pt_BR

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