Impactos da utilização de um processo estruturado na tomada de decisão: um estudo de caso vivenciado em uma organização brasileira

Abstract

A estrutura de processos decisórios não é uma prática habitual nas empresas brasileiras, a presenta pesquisa avalia as influencias da utilização de um processo estruturado em uma decisão estratégica. Este trabalho foi construído através de um estudo de caso em uma empresa brasileira de bens de consumo no momento do planejamento operacional que foi estruturado a partir de cinco iniciativas estratégicas. Os gestores da empresa optaram por adotar um processo estruturado, utilizando como metodologia o AHP (Analytic Hierarchy Process), na busca de facilitar a integração dos gestores das áreas responsáveis. Na pesquisa bibliográfica foram avaliados os temas referentes a estrutura do processo decisório, razão e i ntuição, vieses da decisão e reflexos mentais dos latinos. Ao final deste estudo foi identificado nas declarações dos entrevistados que a utilização deste processo contribuiu para a inserção dos decisores e alinhamento do grupo, aumento da efetividade do resultado da reunião e novas reflexões sobre a estratégia.

The structuring of decision making is not a usual practice in Brazilian companies, this research evaluates the influences of using a structured process in a strategic decison. This work was built through a case study in a Brazilian company of consumer goods at the time of operational planning that was structured around five strategic initiatives. The company's managers have a chosen to adopt a structured process, using the methodology as AHP (Analytic Hierarchy Process), in seeking to facilitate the manager's integration. In the literature research were evaluated issues related to decision-making structure, reason and intuition, decision biases and lations mental reflexes. At the end, this study identified in the statements of the respondents that use this process contributed to the integration of decision makers and alignment of the group, increasing the effectiveness of the outcome of meeting and new thinking about the strategy.