Propuesta de mejora en la gestión del servicio de mantenimiento – lubricación de la empresa Maquinaria e Ingeniería Metalmecánica S.A. en la Ciudad de Arequipa - 2019

Abstract

The following research “Proposal Improvement of Management of Maintenance – Lubrication service in the company Maquinaria e Ingeniería MetalMecánica S.A.” seeks to make the improvement of Maintenance – Lubrication service through the proposals of hiring a maintenance planner, training and implementation of standardized documents. The determination of the main problems was made with methods of direct observation, documentary analysis and questionnaire.

This was made with the main purpose of increasing the index of fulfillment of activities for services that are directly affected by failures in the distribution of resources, technical capacity or documentary inexistence, the service fulfillment in the year 2018 was only 81.30%

The proposal was proceeded and it was determined that the activity fulfillment index could increase up to 94.63%, which would represent an increase in economic gains of approximately 13.33%, that is USD $ 23,472.00.

Finally, it was determined that the hiring of a maintenance planner, worker training and implementation of standardized documents are very effective because all the company’s service will be improved, not only the Maintenance – Lubrication service where the investigation is focused on.

La presente investigación “Propuesta de Mejora de Gestión del Servicio Mantenimiento – Lubricación de la empresa Maquinaria e Ingeniería MetalMecánica S.A.” busca realizar la mejora en la gestión del servicio mantenimiento – lubricación mediante las propuestas de contratación de un Planner de mantenimiento, capacitaciones e implementación de documentos estandarizados. La determinación de los principales problemas se efectuó con métodos de la observación directa, análisis documental y un cuestionario.

Esto se efectúa con el propósito principal de aumentar el índice de cumplimiento de actividades por servicios que se ven afectados directamente por fallas en la distribución de recursos, capacidad técnica o inexistencia documentaria, el cumplimiento de servicios en el año 2018 fue de tan solo el 81.30%.

Se procedió a efectuar la propuesta y se determinó que el índice de cumplimiento de actividades puede aumentar hasta un 94.63% el cual representaría un aumento en las ganancias de aproximadamente el 13.33%, es decir, USD $ 23,472.00.

Finalmente, se determinó que la contratación de un planner de mantenimiento, capacitación de trabajadores e implementación de documentos estandarizados resultan siendo muy efectivas debido a que se mejorarán todos los servicios de la empresa, no solo en el servicio de mantenimiento – lubricación en donde está enfocado la investigación.