Trabajo en el que se presenta una propuesta para lograr la optimización de desempeño organizacional y administrativo del Festival Cultural Universitario del ITESO. La propuesta incluye la aplicación de metodologías y técnicas para el modelado, análisis, diseño y monitoreo de los procesos con miras a la mejora de los mismos y, sobre todo, para el logro de los objetivos estratégicos.
