Desarrollo de propuesta para captación de clientes
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Date
2022-11Author
Herrera-Morales, Rogelio
Muñiz-Nuñez, Sofía
Nuño-Gonzalez, Hadma H.
Diaz-Barba, Hector A.
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El objetivo de este trabajo es desarrollar propuestas de solución sobre las necesidades de la empresa Riggen Hernandez para cubrir sus problemáticas que enfrenta, a través de equipo de trabajo conformado por estudiantes de diferentes áreas, cada uno aplicando sus saberes y competencias. El propósito de este proyecto se centra en la contribución al conocimiento y/o aportar soluciones innovadoras a la problemática específica dentro de Riggen Hernández que en particular, se traduce en un trabajo de investigación original que siguió una rigurosidad metodológica. Como objetivo principal se definió el desarrollo de una estrategia de captación de clientes y el desarrollo e implementación de un portal web como alternativa para dar a conocer la calidad de sus servicios y su posicionamiento en relación a sus competidores. Una vez identificada la problemática, objetivos principales y específicos se desarrolló una estrategia de implementación y planeación del proyecto donde la investigación fue parte fundamental en la primera base, para así después analizar, diseñar, y construir un sistema de información (Portal Web), en un entorno amigable e intuitivo, para apoyar al proceso de servicios y atención al cliente por parte de la empresa a la comunidad. Así mismo con la estrategia para la captación de clientes a través del material POP y el formato de apoyo a su administración financiera. Procediendo conforme el orden del plan de trabajo y cronograma fuimos avanzando a la par de la aprobación de nuestra titular y los empresarios. Una vez terminado el trabajo, se presentó la propuesta para valoración y finalmente entrega del mismo.ITESO, A.C.