| dc.contributor.advisor | Ríos-Morfín, María E. | |
| dc.contributor.advisor | Quintero-Salazar, Leticia | |
| dc.contributor.author | Sepúlveda-Félix, Diego A. | |
| dc.contributor.author | Domínguez-Rodríguez, Luis C. | |
| dc.contributor.author | Villanueva-Mendoza, Aniel E. | |
| dc.contributor.author | Hernández-Fernández, Jorge E. | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-23T16:28:14Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-21T20:43:03Z | |
| dc.date.available | 2022-11-23T16:28:14Z | |
| dc.date.available | 2023-03-21T20:43:03Z | |
| dc.date.issued | 2022-07 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/75072 | |
| dc.description | Para el proyecto PAP del periodo de verano 2022, se trabajó con base en el Plan de Desarrollo generado para la empresa a partir de la fase de diagnóstico. El objetivo fue contribuir en la mejora de las capacidades empresariales y promover la apropiación de un modelo de gestión estratégica. Mediante el análisis y comprensión de la problemática de la empresa, fue posible identificar las tácticas operativas para el desarrollo de los objetivos alineados a la capacidad empresarial marcada como prioridad.
Mediante la aplicación de los principios metodológicos del Project Management Institute (PMI), se definieron tanto el alcance como los entregables y demás elementos integrándolos en un Plan de Proyecto. Los entregables quedaron acotados al área clave de marketing y son los siguientes: 1) “Conjunto de herramientas de gestión de distribución”, 2) “Manual del Distribuidor”, 3) “Herramienta de gestión de clientes” y 4)“Análisis de canales de comunicación”. El Conjunto de herramientas de gestión de distribución consistió en la elaboración de distintas herramientas para gestionar los procesos de distribución de manera que
permita tomar decisiones con base en las necesidades identificadas por parte de los distribuidores, como rendimiento por distribuidor, rendimientos por zona y los periodos con mayor número de ventas. Esta herramienta tiene la finalidad de potenciar el área de distribución para impactar directamente en las ventas de la empresa. Para la elaboración del Manual del Distribuidor se identificaron necesidades de los distribuidores y consistieron en la necesidad de contar con información sobre el proceso de
venta, atender la inefectividad en las técnicas de ventas y la falta de comprensión por parte del consumidor. El objetivo principal para este segundo entregable fue genera documentos de apoyo para la distribución en función de los clientes, es decir, contar con información suficiente que permita concretar con los procesos de venta. En cuanto a la Herramienta de gestión de clientes se definieron los productos a entregar con base a una serie de necesidades identificadas en las áreas de operaciones y mercadotecnia. Este entregable está conformado por herramientas que promuevan y generen una cultura de registro de información, para posteriormente, analizarla y tomar decisiones enfocadas a un público objetivo. El propósito de este entregable es desarrollar en los distribuidores capacidades de autogestión y control sobre los hábitos de consumo del cliente.
En cuanto al Análisis de canales de comunicación, es un documento basado en las áreas de mejora en la página web y posibles riesgos identificados por el uso de términos no aplicables para los suplementos. Para este entregable, se elaboró un documento con recomendaciones y sugerencias, así también como con acciones para la gestión de posibles riesgos, para mantener el orden sobre las prácticas permitidas en el marco legal de la empresa. En el presente documento se describe el detalle del desarrollo y los resultados de cada entregable y en formato electrónico se encuentra la evidencia y soporte de cada entregable. | es_MX |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A.C. | es |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | ITESO | es_MX |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf | es_MX |
| dc.subject | Consultoría en MYPE | es_MX |
| dc.subject | Consultoría para la Competitividad en PYMES | es_MX |
| dc.subject | Economía Solidaria y Trabajo Digno | es_MX |
| dc.title | Consultoría para la competitividad laboratorio de medicamento y suplemento | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
