| dc.contributor.advisor | Gallegos-Castorena, Carolina | |
| dc.contributor.author | Laguardia-Ramos, Daniela | |
| dc.contributor.author | Radillo-Salinas, Andrea | |
| dc.contributor.author | Sánchez-Gómez, Federico | |
| dc.contributor.author | Ortíz-Jiménez, Clarissa M. | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-08T16:19:55Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-21T19:29:23Z | |
| dc.date.available | 2023-03-08T16:19:55Z | |
| dc.date.available | 2023-03-21T19:29:23Z | |
| dc.date.issued | 2022-11 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/74579 | |
| dc.description | En el documento a continuación se encuentra el Reporte PAP, en el cual se detectó una problemática en la empresa Verum donde se observa que la compañía carece de un enfoque claro y actualización en su comunicación digital. Es por ello que se notó una oportunidad para generar una propuesta de comunicación digital de mercadotecnia para de esta manera lograr conectar con nuevos prospectos.
Los objetivos específicos de dicha estrategia fueron:
1. Validar material de comunicación existente:
Realizada con una metodología de fuentes secundarias. Donde se validó y actualizó el FODA realizado en el PAP pasado, el customer journey, los pilares de la marca y donde se realizó un benchmarking.
2. Realizar investigación enfocada en el material audiovisual de la empresa: Se investigó en fuentes primarias y secundarias al igual que con herramientas deneuromarketing. Se desarrolló un protocolo de investigación para lograr medir el desempeño de la página web de Verum, también se analizó el impacto o influencia de los diferentes tipos de video siendo este animado o con personas reales, comparando el video de Verum (animado) con el video de la competencia (personas reales).
3. Generar una propuesta de comunicación digital:
Donde se generó una propuesta de comunicación digital y una propuesta de página web, con base en los resultados obtenidos de los estudios de neuromarketing.
Los resultados fueron: Validación de FODA, Buyer persona, Customer journey, Pilares de marca, Benchmarking, Investigación de Neuromarketing (EEG y Eyetracking), propuestas de comunicación digital y una propuesta de página web.
Las conclusiones y recomendaciones que hacemos son:
- Actualizar página web constantemente.
- Actualizar la interfaz del usuario → mejorar los elementos visuales e interactivos de la app móvil.
- Incentivar a que los usuarios dejen su opinión/reseña tanto en la playstore como en la Huawei Store y de igual manera en la página web.
- Creación de un Blog dentro de la página web.
- Comunicación con chatbots o si no es posible, usar la opción de Whatsapp Business. | es_MX |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A.C. | es |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | ITESO | es_MX |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf | es_MX |
| dc.subject | CEDECOM Micro y Pequeñas Empresas | es_MX |
| dc.subject | Programa Desarrollo de Estrategias Comerciales Nacionales e Internacionales | es_MX |
| dc.subject | Economía Solidaria y Trabajo Digno | es_MX |
| dc.title | Verum: Validación y estrategia digital | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
