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La gestión del conocimiento en la innovación del proceso de capacitación de los recorridos guiados del Departamento Educativo del Zoológico Guadalajara
Este documento describe el proceso de innovación de los recorridos guiados del Departamento Educativo como parte de los programas que posee el Zoológico de Guadalajara en la atención al público visitante. Esto a partir de la conformación de una comunidad de práctica encargada de diseñar e implementar una intervención sustentada por herramientas de algunos modelos de la gestión del conocimiento, con la intención de promover mejoras en la conformación de equipos de trabajo y por tanto en el proceso de formación de un guía.
