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Implementación de las cinco etapas de la herramienta de calidad 5s en las instalaciones de “consorcio dedicado a la prestación de servicios aduanales” en Zapopan, Jalisco
Este trabajo presenta el proceso de intervención enfocado en la implementación de la herramienta de calidad 5S en cada una de sus fases que son seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke. Esta herramienta tiene el objetivo de cambiar cultura organizacional de una empresa dedicada a la prestación de servicios aduanales para lograr competitividad en este ramo.
