En este trabajo se describen las labores del Área de Atención a Medios de una universidad, se muestran elementos como el tipo de solicitudes de entrevista o de información que hacen los medios a esta área de trabajo, los medios que más solicitan, su alcance y los principales temas. A partir de esta información, se hizo una búsqueda de datos relacionados con medios de comunicación y educación superior, y proyecciones de hacia dónde podrían dirigirse en los próximos años. De igual forma, se presenta un estudio sobre relaciones públicas, redes sociales y tendencias en mercadotecnia. Posteriormente, se detectaron las áreas en las que se pueden proponer acciones que permitan desarrollar un trabajo más estratégico que contribuya en una mayor eficacia a la diferenciación de la universidad.
