Estudio que surge de la necesidad de fortalecer la metodología de administración de proyectos empleada en una organización, sobre todo en proyectos que envuelven la infraestructura de TI. Los objetivos fueron migrar a un sistema de telecomunicaciones basado en Voz sobre IP para mejorar la disponibilidad del servicio de telefonía, aumentar la calidad en el servicio y aprovechar las nuevas aplicaciones y utilidades que brinda Voz sobre IP.
