| dc.contributor.advisor | Pardiñas-Mir, Jorge A. | |
| dc.contributor.author | Alfaro-Sainz, Nancy R. | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-14T18:04:40Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-16T20:09:25Z | |
| dc.date.available | 2020-10-14T18:04:40Z | |
| dc.date.available | 2023-03-16T20:09:25Z | |
| dc.date.issued | 2020-07 | |
| dc.identifier.citation | Alfaro-Sainz, N. R. (2020). Management system para control de requerimientos del ERP eclipse. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO. | es_MX |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/72742 | |
| dc.description | Las organizaciones se esfuerzan en desarrollar aplicaciones que soporten las necesidades de los clientes, por lo que cada vez más empresas tratan de utilizar procesos ágiles que permitan dar respuestas rápidas y precisas que vayan acorde a los objetivos establecidos.
El propósito de este proyecto es proporcionar herramientas que ayuden a llevar un adecuado control y manejo de los requerimientos que día con día son solicitados por los clientes de Epicor. Si esto se realiza por medio de un Management System, permitirá conocer en tiempo y forma la cantidad de trabajo que tiene el departamento de customizaciones para el Sistema de Ventas de Distribución que da soporte Epicor.
En base a mi experiencia laboral en el área de IT me doy cuenta de que cada empresa es diferente y cada una tiene necesidades diferentes. Las metodologías de trabajo como el PMI y procesos ágiles brindan herramientas que tienen que al ser adaptadas a cada situación pueden obtener buenos resultados. Estas herramientas se adaptaron para caso de Epicor, las cuales ayudaron a lograr un mejor control de actividades.
La creación de un Management System permitirá entender las necesidades, dar seguimiento y proporcionar soluciones a la gran carga de requerimientos que se solicitan mes con mes. Esto, gracias a una estructura de los recursos involucrados en el área y una serie de procesos y formatos que ayudan a llevar un adecuado control de los requerimientos que se reciben en la operativa que se lleva en este departamento.
Este proyecto fue considerado como un caso de éxito debido a que todas las herramientas que se sugirieron ayudaron a tener una mejor productividad y cumplir con los objetivos de facturación y una mejor atención al cliente. | es_MX |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A. C. | es |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | ITESO | es_MX |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf | es_MX |
| dc.subject | Management System | es_MX |
| dc.subject | Sistema de Administración de Proyectos | es_MX |
| dc.title | Management system para control de requerimientos del ERP eclipse | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_MX |
