Oportunidades de mejora del marketing digital de la fan page de Posgrados ITESO en Facebook
Description
Trabajo que presenta la evaluación de la fan page de Posgrados ITESO en Facebook y estrategias para mejorar los contenidos que se publican ahí. El objetivo fue incidir en la matrícula de la institución mediante la atracción de aspirantes a través de los contenidos publicados en Facebook. Se evaluó la página y sus contenidos con 143 estudiantes de primer ingreso pertenecientes a los ciclos de otoño 2015, primavera 2016 y otoño 2016. Los hallazgos permitieron identificar las áreas de mejora en los contenidos, en la periodicidad y en la extensión de las publicaciones. Se encontró que hay un porcentaje importante de alumnos que señalan que la página de Posgrados ITESO en Facebook incidió en su ingreso al posgrado. Otros resultados indican que, aunque la institución enfoca los contenidos a temas promocionales e informativos para aspirantes, una vez que el alumno ingresó al posgrado, continúa consultando la página pues le interesa la información que se publica en cuanto a actividades académicas y de integración comunitaria que se llevan a cabo en la universidad. Gracias a estos resultados, se desarrolló como propuesta final desarrollar contenidos dirigidos también a los alumnos de posgrado y no solo a los aspirantes; se busca crear networking entre los estudiantes, así como crear pertenencia a la institución. De esta manera, los aspirantes a posgrados podrán ver la vida académica y comunitaria en la universidad y así alentar su ingreso a la misma.ITESO, A. C.