| dc.contributor.advisor | Martínez-Vargas, Martha P. | |
| dc.contributor.author | DelReal-García, Lizeth A. | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-24T21:46:32Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-10T18:11:53Z | |
| dc.date.available | 2021-05-24T21:46:32Z | |
| dc.date.available | 2023-03-10T18:11:53Z | |
| dc.date.issued | 2021-05 | |
| dc.identifier.citation | DelReal-García, L.A. (2021). Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO. | es_MX |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/71445 | |
| dc.description | La aportación de este trabajo se centra en la documentación del proceso de diseño
de software, recopilación de requerimientos, implementación de software, validación
de datos, capacitación de recursos, generación de documentación de entrenamientos,
adopción y evaluación de resultados después de la implementación de la herramienta Gainsight. Todo esto con el objetivo de generar una base para futuras organizaciones de tecnología que quieran adoptar el modelo de servicio enfocado al cliente. | es_MX |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A. C. | es |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | ITESO | es_MX |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf | es_MX |
| dc.subject | Customer Success | es_MX |
| dc.subject | Gainsight | es_MX |
| dc.subject | Customer Relationship Management | es_MX |
| dc.subject | Kanban | es_MX |
| dc.subject | Scrum | es_MX |
| dc.title | Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_MX |
