Trabajo que tuvo el objetivo de mejorar los procesos de comunicación en una escuela secundaria para elevar la calidad de la educación y mejorar el desarrollo organizacional de la institución. Para lograrlo, se estructuró una propuesta de intervención con tres líneas de acción: registrar situaciones problemáticas referentes a la emisión y recepción de mensajes; difundir oportunamente los canales y redes de comunicación existentes en el departamento de secundaria para el envío y recepción de información interna y externa, y evaluar la comunicación en cada actividad planeada y realizada.
