Description
El presente trabajo describe la intervención realizada desde la gestión del conocimiento en un organismo de la sociedad civil, con la finalidad de mejorar sus prácticas. Dicha intervención se inició para buscar integrar los procesos operativos que compartían dos organizaciones, cuyas finalidades eran distintas. Sin embargo, al pretender resolver este problema, la organización redirigió su objetivo principal y se propuso reestructurar su propia identidad mediante la creación de un programa identitario, cuya elaboración involucró a los miembros de la organización en una visión compartida y un compromiso mutuo.
