| dc.contributor.advisor | Calzada-López, José J. | |
| dc.contributor.author | García-Enciso, José E. | |
| dc.date.accessioned | 2021-06-21T18:10:47Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-10T16:56:54Z | |
| dc.date.available | 2021-06-21T18:10:47Z | |
| dc.date.available | 2023-03-10T16:56:54Z | |
| dc.date.issued | 2021-05 | |
| dc.identifier.citation | García-Enciso, J. E. (2021). Implementación de proceso de capacitación y mejora de registros en un laboratorio de análisis. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Ingeniería y Gestión de la Calidad. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO. | es_MX |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/69773 | |
| dc.description | El objetivo de esta intervención es optimizar los registros utilizados en un laboratorio de análisis mediante la revisión y estandarización de los mismos en los diferentes análisis realizados por la empresa. En esta intervención fue necesario utilizar diferentes herramientas de calidad para ayudar en la correcta definición del problema, la medición, el análisis, la implementación, y el seguimiento de las mejoras. La intervención se ejecutó con base en la metodología DMAIC, de tal forma que al final fue posible optimizar y reducir paulatinamente el costo operativo del laboratorio de análisis.
La definición del problema se realizó mediante la revisión de la información relacionada con los problemas de personal que atravesaba la empresa. Para el proceso de medición, se utilizó tanto la revisión de datos históricos sobre el funcionamiento de los procesos como la recogida de datos en el día a día de la empresa. El análisis de la información se revisó con el uso de diferentes herramientas de calidad que ayudarán a tomar una decisión fundamentada.
La implementación del proceso de mejora y control se basó en la estandarización de los procesos mediante la implementación de indicadores clave en los procesos que ayuden a ahorrar recursos de la empresa. Se utilizaron diferentes herramientas durante el proyecto como FODA, FMEA, diagrama de Pareto, QFD, hojas de verificación, histograma, SIPOC, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, histograma, diagrama de causa-efecto, diagramas de control y diagramas de flujo. | es_MX |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A. C. | es |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | ITESO | es_MX |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf | es_MX |
| dc.subject | DMAIC | es_MX |
| dc.subject | Procesos de Capacitación | es_MX |
| dc.subject | Metodología DMAIC | es_MX |
| dc.subject | Procesos de Estandarización | es_MX |
| dc.subject | Capacitación de Personal | es_MX |
| dc.title | Implementación de proceso de capacitación y mejora de registros en un laboratorio de análisis | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_MX |
