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Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global
| dc.contributor.author | Trejo-Montes, César | |
| dc.date.accessioned | 2017-11-01T19:57:58Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-10T16:54:22Z | |
| dc.date.available | 2017-11-01T19:57:58Z | |
| dc.date.available | 2023-03-10T16:54:22Z | |
| dc.date.issued | 2017-10 | |
| dc.identifier.citation | Trejo-Montes, C. (2017). Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global. Trabajo de obtención de grado, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO. | es |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/69378 | |
| dc.description | En este trabajo se detalla la problemática por la que pasó la empresa Herbalife internacional en la infraestructura que soportaba las operaciones de los centros de contacto a nivel mundial. Esta área contaba con múltiples sistemas y operaciones sin tener los procesos homologados y con una limitante en la visibilidad del rendimiento y del desempeño de la tecnología y del personal. Para resolver el problema, se implementó una estrategia para comenzar con la migración tecnológica de los centros de contacto y con esto poder garantizar mejores resultados operativos y administrativos en todos los centros. | es |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A. C. | es |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | ITESO | es |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-ND-2.5-MX.pdf | es |
| dc.subject | Sistemas Operativos | es |
| dc.subject | Estrategias Tecnológicas | es |
| dc.subject | Migración Tecnológica | es |
| dc.title | Migración tecnológica de los centros de contacto en una empresa global | es |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es |
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