En esta investigación se plantea la gestión del conocimiento como ventaja competitiva dentro de las organizaciones. Las empresas deben ser capaces de crear nuevo conocimiento y difundirlo de manera eficiente para lograr incorporarlo en las nuevas tecnologías, productos o servicios lo más pronto posible y así evitar la pérdida del conocimiento y del know-how de los procesos. Existen diferentes modelos de gestión del conocimiento, sin embargo, se consideró el modelo ADDIE como la mejor forma de implementar una gestión del conocimiento efectiva en un proceso de logística en una empresa transnacional.