Automatización de tareas y errores comunes en bases de datos de una empresa de telecomunicaciones
Description
La utilización de las tecnologías de información como herramienta de apoyo directo a la visión y misión de una empresa no es nada nuevo hoy en día. Este proyecto presenta una iniciativa en la que se utilizan recursos existentes de tecnología para la mejora de procesos y ahorro de tiempo en un ambiente laboral, sin ningún compromiso económico adicional por parte de las empresas involucradas. Las empresas en cuestión son B&C Telco, una de las empresas de telefonía más grandes en el mundo, que últimamente ha incursionado en la televisión de paga, IPTV, la industria del entretenimiento entre otras, y Swift Solutions, empresa líder proveedora de soporte, software y servicios a empresas de telefonía. Tomando en cuenta la tendencia global de las empresas en la actualidad, así como una petición formal por parte de B&C Telco, ambas empresas emprenden el viaje de adopción de DevOps, lo cual fue parcialmente el motivo de la puesta en marcha de este proyecto. El objetivo principal es el de automatizar una serie de tareas, corrección de errores y cuantificaciones principalmente relacionados con el manejo de suscriptores y la integridad de las operaciones para utilizar el tiempo invertido en la investigación de problemas más complejos. Trayendo consigo un conjunto de lecciones aprendidas, historias de éxito y áreas de mejora, el proyecto es considerado un éxito, tomando en cuenta las consideraciones que serán elaboradas a lo largo de este documento.ITESO, A. C.