Bases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasil

dc.contributor.advisor	Lima, José Jerônimo de Menezes
dc.contributor.author	Guedes, Aldo Dias de Castro
dc.date.accessioned	2019-10-11T12:19:40Z
dc.date.accessioned	2022-09-22T19:38:14Z
dc.date.available	2019-10-11T12:19:40Z
dc.date.available	2022-09-22T19:38:14Z
dc.date.issued	2011-01-01
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/63226
dc.publisher	Universidade do Vale do Rio dos Sinos	pt_BR
dc.subject	Service Desk da Teledata Brasil	pt_BR
dc.title	Bases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasil	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR

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