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dc.contributor.advisorLima, José Jerônimo de Menezes
dc.contributor.authorGuedes, Aldo Dias de Castro
dc.date.accessioned2019-10-11T12:19:40Z
dc.date.accessioned2022-09-22T19:38:14Z
dc.date.available2019-10-11T12:19:40Z
dc.date.available2022-09-22T19:38:14Z
dc.date.issued2011-01-01
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/63226
dc.publisherUniversidade do Vale do Rio dos Sinospt_BR
dc.subjectService Desk da Teledata Brasilpt_BR
dc.titleBases de conhecimento como ferramenta de lições aprendidas: estudo de caso no Service Desk da Teledata Brasilpt_BR
dc.typeTCCpt_BR


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