Avaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao cliente
| dc.contributor.advisor | Heck., Sandra Marlene | |
| dc.contributor.author | Lavratti, Tiago de Andrade Neves | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-14T13:57:29Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-22T19:30:02Z | |
| dc.date.available | 2018-09-14T13:57:29Z | |
| dc.date.available | 2022-09-22T19:30:02Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/61603 | |
| dc.publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos | pt_BR |
| dc.subject | ITIL | pt_BR |
| dc.title | Avaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao cliente | pt_BR |
| dc.type | TCC | pt_BR |
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