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dc.contributor.advisorDiehl, Carlos Alberto
dc.contributor.authorFreitas, Elise Altenbernd de
dc.date.accessioned2016-08-29T14:10:24Z
dc.date.accessioned2022-09-22T19:21:54Z
dc.date.available2016-08-29T14:10:24Z
dc.date.available2022-09-22T19:21:54Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/60009
dc.description.abstractThrough this case study, this research identifies and maps out the main end-toend processes of a law firm. As a result of interview sessions and survey questionnaires applied to current employees, we identified the leading indicators and measurement of success of the main processes that impacts the final service experience. The findings allowed us to propose changes to specific parts of the processes that can increase efficiency, all within the limitations of the organization.en
dc.publisherUniversidade do Vale do Rio dos Sinospt_BR
dc.subjectMapeiapt_BR
dc.subjectMapsen
dc.titleDiagnóstico de um escritório de advocacia: mapeando seus principais processos, análise de resultados e sugestões de melhoriaspt_BR
dc.typeTCCpt_BR


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