Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research
| dc.contributor.advisor | Vaccaro, Guilherme Luis Roehe | |
| dc.contributor.author | Gruginskie, Lúcia Adriana dos Santos | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2015-03-05T17:04:32Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-22T19:05:46Z | |
| dc.date.available | 2015-03-05T17:04:32Z | |
| dc.date.available | 2022-09-22T19:05:46Z | |
| dc.date.issued | 2008-07-04 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/56867 | |
| dc.description.sponsorship | Nenhuma | pt_BR |
| dc.language | pt_BR | pt_BR |
| dc.publisher | Universidade do Vale do Rio do Sinos | pt_BR |
| dc.rights | openAccess | pt_BR |
| dc.subject | central de atendimento | pt_BR |
| dc.subject | service center | en |
| dc.title | Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | pt_BR |
| dc.type | Dissertação | pt_BR |
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