Plan estratégico de recursos humanos para una excelencia en el servicio al cliente: caso Oxford S.A. Sucursal Perú
Date
2019Author
Diaz Pasco, Noelia Cleofé
Guerrero Yesán, Juan Pablo
Valderrama García, Alonso Enrique
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La presente investigación se propone la implementación de un plan estratégico de recursos humanos basado en la identificación y desarrollo de competencias, mediante el cual se impulsarán las condiciones adecuadas en la gestión de personas para convertirse en una organización centrada en mejorar la experiencia del cliente, generando así un diferencial respecto a sus principales competidores.Trabajo de investigación
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