El presente trabajo consiste en elaborar y plasmar una propuesta estratégica para la compañía Phoenix Tech para el periodo 2020-2024. La compañía se dedica a la fabricación y comercialización de dispositivos móviles a nivel mundial, y está enfocada en brindar características innovadoras y desarrollo de nueva tecnología al mercado de Estados Unidos.
La irrupción de la pandemia de COVID-19 modificó el comportamiento de las personas. Este entorno de incertidumbre afectó los planes de la compañía realizados con anterioridad, además del cambio tecnológico acelerado que se está experimentando, por lo cual se hace necesario trabajar en la adaptación de la organización y de sus planes de acción a este nuevo contexto. La presente investigación busca proponer un plan estratégico para Phoenix Tech en el mercado de Estados Unidos que permita, en el corto plazo, asegurar la continuidad del negocio, apuntar a la recuperación en el mediano plazo, y retomar el crecimiento en el largo plazo, con una propuesta de diferenciación construida para la nueva normalidad.