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dc.contributor.authorEscalante Flores, Jorge Luis
dc.date.accessioned2017-09-24T22:01:09Z
dc.date.accessioned2022-09-22T13:59:21Z
dc.date.available2017-09-24T22:01:09Z
dc.date.available2022-09-22T13:59:21Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.citationEscalante Flores, J. L. (2010). Propuesta de aplicación de la teoría CRM en las unidades productivas y comerciales del sector de confecciones y prendas de vestir en el emporio comercial de Gamarra, en Lima-Perú. Journal of Business, 2(1), 3-43. doi: 10.21678/jb.2010.27es_PE
dc.identifier.issn2078-9424
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/54135
dc.description.abstractLas transformaciones sociales, la evolución de la ciencia y tecnología, la globalización, así como lasconcepciones modernas de la administración que se vienen dando en el siglo XXI, obligan a todas lasorganizaciones del mundo a innovarse de acuerdo con esta nueva realidad. La Plaza Gamarra no puede estarajena a estos cambios y requiere confrontar esta realidad, adecuándose organizacional, administrativa yfuncionalmente a los nuevos retos.La micro y pequeña empresa, ubicada en la Plaza Gamarra, evidencia su constante preocupación por mediode su orientación a las diversas necesidades de los consumidores, su capacidad creativa para responder alos rápidos cambios del entorno y su capacidad de innovación tecnológica, que permiten responder a lasdemandas de los mercados interno y externo.El presente trabajo de investigación trata de orientar la implementación de la teoría CRM en la PlazaGamarra, como respuesta a la creciente necesidad de las unidades productivas y comerciales de fortalecerlas relaciones con sus clientes, al replantear los conceptos tradicionales del marketing y emplear los conceptosdel marketing relacional.Esta decisión se tomó luego de analizar varias posibilidades. Finalmente, se asumió el reto de desarrollareste artículo, que consideramos de gran envergadura en un sector dinámico de la economía y como estepuede ser fuente de acumulación de riqueza, mejora de calidad de vida y de trascendencia como país.es_PE
dc.description.abstractSocial transformations, the evolution of science and technology, globalization and modern conceptions of management that are taking place in the twenty-first century require all organizations in the world to innovate according to this new reality. “Plaza Gamarra” cannot be oblivious to these changes and requires confronting this reality, adapting organizational, administrative and functionally to new challenges. The micro and small enterprises, located in “Plaza Gamarra”, evidenced by its constant concern through its orientation to the diverse needs of consumers, their creative capacity to respond to the rapidly changing environment and technological innovation capacity, allowing respond to the demands of the domestic and foreign markets. This research tries to guide the implementation of CRM theory in “Plaza Gamarra”, in response to the growing need for production and commercial units strengthen customer relationships, to rethink traditional concepts of marketing and use concepts of relational marketing. This decision was made after analysing several possibilities. Finally, we faced the challenge of developing this paper that we consider of great scope in a dynamic sector of the economy that can be a source of accumulation of wealth, life quality improvement and transcendence as a country.en
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacífico. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
dc.relationhttp://revistas.up.edu.pe/index.php/business/article/view/27/28
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es*
dc.sourceRepositorio de la Universidad del Pacífico - UPes_PE
dc.sourceUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.subjectMicro empresaes_PE
dc.subjectPequeña empresaes_PE
dc.subjectMarketing relacionales_PE
dc.subjectMarketinges_PE
dc.subjectPercepciónes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectEstrategiases_PE
dc.subjectMicro segmentaciónes_PE
dc.subjectUnidades productivas y comercialeses_PE
dc.subjectPlaza Gamarraes_PE
dc.titlePropuesta de aplicación de la teoría CRM en las unidades productivas y comerciales del sector de confecciones y prendas de vestir en el emporio comercial de Gamarra, en Lima-Perúes_PE
dc.title.alternativeProposal of appication of CRM theory in productive and commercial units of clothing industry sector in the comercial emporium gamarra, in Lima - Perues_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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