| dc.contributor.advisor | Díaz Ísmodes, José | |
| dc.contributor.author | Elías Escudero, Elena | |
| dc.contributor.author | Peñaherrera Orrillo, Eva Karina | |
| dc.contributor.author | Navarrete Hilario, Yesenia Magali | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-05T15:21:20Z | |
| dc.date.available | 2022-09-05T15:21:20Z | |
| dc.date.issued | 2021-09 | |
| dc.identifier.citation | Elías Escudero, E., Peñaherrera Orrillo, E. K., & Navarrete Hilario, Y. M. (2021). Mejora del servicio atención de denuncias al sistema administrativo de gestión de recursos humanos-Servir [Trabajo de investigación, Universidad del Pacífico]. Repositorio de la Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/3557 | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11354/3557 | |
| dc.description.abstract | En el presente trabajo el grupo se ha enfocado en la Gerencia de Desarrollo del Sistema de Recursos Humanos, que es la unidad orgánica que se encarga de la implementación y supervisión del cumplimiento de las políticas de gestión de los recursos humanos en las entidades del sector público, por lo que es la responsable de atender las denuncias por incumplimiento a dichas políticas.
De la información obtenida a partir de los mismos usuarios, se ha evidenciado insatisfacción por la atención en este servicio y considerando el impacto que genera la atención de las denuncias en la gestión de personal de las entidades, este trabajo de investigación busca perfeccionar el servicio y así contribuir a la mejora de la gestión pública, tomando como referencia las experiencias exitosas en otros servicios que brinda SERVIR. | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad del Pacífico | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | * |
| dc.subject | Sistemas de información en administración | es_PE |
| dc.subject | Autoridad Nacional del Servicio Civil (Perú) | es_PE |
| dc.subject | Gestión de procesos | es_PE |
| dc.subject | Administración pública | es_PE |
| dc.title | Mejora del servicio atención de denuncias al sistema administrativo de gestión de recursos humanos-Servir | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
