Propuesta para mejorar la calidad de la cartera crediticia en los procesos de aprobación y seguimiento de riesgos en la banca comercial Interbank

Abstract

El presente trabajo examina las principales debilidades encontradas en el proceso de gestión del riesgo en el segmento de mediana empresa dentro del Banco Interbank, que cuenta con la participación de las áreas Comercial, Admisión de Riesgos y Seguimiento. Se identificó que el proceso existente no presentaba una organización y estructura idónea para la optimización de tiempos en la correcta toma de decisiones respecto a los clientes con mayor probabilidad de riesgo crediticio. Para ello se propuso la consolidación del trabajo de propuesta, aprobación y monitoreo de los créditos en un solo comité que relacione a todas las áreas involucradas, basándose en el mejor tratamiento de la información y posterior resolución de la casuística mediante decisiones consensuadas. La reorganización del proceso ha llevado a disminuir los ratios de cartera atrasada, de alto riesgo y gasto de provisiones, mejorando la calidad de la cartera de clientes y beneficiando de manera positiva las utilidades netas de Interbank.

This paper analyzes the main weaknesses found in the risk management process in the medium-sized business segment at Interbank, which counts with the participation of the Commercial, Risk Admission and Monitoring areas. It was identified that the current process did not present a proper organization and structure for time optimization in right decision-making, with regards to the clients with a higher probability of credit risk. To this end, it was suggested to integrate work of proposal, approval and credit monitoring in one single committee, which would link all the involved areas, based on optimum information processing and subsequent case study resolution through consensus decision-making. The reorganization of the process has led to a decrease in the ratio of overdue and high-risk client portfolio, and provision expense, improving the quality of the customer portfolio and positively benefiting Interbank's net profits.