Propuesta de estrategia competitiva para la cadena Hotel Royal, a implementarse en el periodo 2015-2017; el análisis abarca matrices que permiten analizar y evaluar de una manera sistemática las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la empresa, sus ventajas competitivas y su estructuración, mediante un plan de acción y cuadro de mando integral.
