Se estudia y analiza la situación de la Dirección de Defensa del Consumidor y se presenta una estrategia de comunicación para dicha institución, procurando mantener la equidad entre las necesidades de los usuarios/consumidores y los intereses de los empresarios/proveedores, propiciando el equilibrio de la relación empresa-cliente, dentro de las más altas normas de calidad y eficiencia.
