Investigación de mercado realizada con el fin de estudiar y conocer el nivel de satisfacción de los clientes de crédito de la empresa Distribuidora de productos fármacos César Guerrero Lejarza (Dicegsa), y ofrecerle a ésta, alternativas para mejorar el servicio de crédito, aportando una herramienta que asegure la lealtad de sus clientes y evite la migración hacia el competidor más cercano.
