Este estudio se presenta como trabajo final de grado de la Licenciatura en Negocios Internacionales e Integración de la Universidad Católica del Uruguay. En él se realiza un análisis sobre el sector de los servicios globales en Uruguay. El proyecto consta de 6 grandes partes. En la primera parte, se realiza una aproximación al concepto de servicios para luego definir los servicios globales. Se describen los procesos de offshoring y outsourcing los cuales son la génesis de estos servicios. Luego se realiza la clasificación de los servicios en base a tres determinantes: modelo de negocio, tipo de actividad (o segmento) y localización geográfica. Se menciona las razones para la deslocalización internacional, así como las limitaciones estadísticas. En la segunda parte se lleva a cabo un análisis internacional de los servicios globales. Se toman dos mercados de referencia: India e Irlanda y se analizan las políticas realizadas por éstos. Posteriormente, se analiza la evolución del sector de los servicios globales en Uruguay. Se analiza el comportamiento de las exportaciones, y la relación existente entre los servicios globales y la IED, así como el empleo. Seguidamente se realiza un análisis sobre la estrategia exitosa de internacionalización de servicios globales llevada a cabo por Costa Rica, específicamente se analiza cuáles han sido las principales políticas y se compara con la estrategia de Uruguay. Se estudia la integración económica de cada país y sus implicancias en el sector. Finalmente se formula un análisis FODA del sector como resultado de los análisis previos, y se extraen conclusiones que resultan del estudio, incluyendo recomendaciones que el sector podría tomar a efectos de mejorar su estado situacional.
