Revisión sobre el rol del profesional de relaciones públicas

Abstract

Este artículo parte de los enfoques profesionales en los estudios de las relaciones públicas y da cuenta de las diferentes tipologías y formas de concebir el rol profesional, desde las primeras investigaciones sobre este campo disciplinar, con los estudios de Glen M. Broom y David M. Dozier en la década de 1980, hasta la actualidad, en que los cambios tecnológicos y el contexto mundial generan nuevas expectativas para el desempeño de este rol. La revisión se enmarcó en las publicaciones científicas de la colección principal de Web of Science que fueron clasificadas según su enfoque fuera sobre el desempeño del rol de los profesionales, sobre la situación en la que se desempeña el rol, o sobre la dinámica de los roles profesionales. En este trabajo se concluye que la mayoría de las tipologías sobre el rol del profesional de las relaciones públicas se basa en las declaraciones de los profesionales sobre las actividades desempeñadas y sobre las funciones o aportes del rol a las organizaciones. Entre los asuntos que atiende la literatura sobre el rol del profesional de las relaciones públicas predominan: las tensiones entre el rol del profesional de las relaciones públicas y el periodista; la discriminación según el sexo del profesional; las propuestas de tipologías de rol, y la descripción de las competencias y habilidades que se requieren para el desempeño del rol.

Taking professional approaches in public relations studies as a starting point, this article tracks the many ways in which this professional role has been perceived and identifies its different typologies, beginning with the first investigations into the field, carried out by Glen M. Broom and David M. Dozier in the 1980s, and then moving into the present day, when transformations in technology and in the international context are generating new expectations about how public relations should be performed. Our review centered on scientific publications from the Web of Science’s main collection. These publications were classified depending on whether their focus was on the performance of the role of professionals, on the situation in which this role is performed, or on the dynamics of professional roles. We conclude that most typologies of the role of public relations professionals are based on declarations by these professionals regarding their activities and how their role contributes to or operates within organizations. Among the topics found in the relevant literature, the most prominent are: the tensions between the role of public relations professionals and journalists, discrimination based on gender, role typology proposals, and the description of the competencies and skills required for the role.