[pt] O IMPACTO DOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO

SILVIO GLICERIO MENDONCA

[en] THE IMPACT OF ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ON UNIVERSITIES

dc.contributor	SILVIO HAMACHER
dc.creator	SILVIO GLICERIO MENDONCA
dc.date	2004-01-14
dc.date.accessioned	2022-09-21T21:42:14Z
dc.date.available	2022-09-21T21:42:14Z
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4388@1
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4388@2
dc.identifier	http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4388
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/42487
dc.description	[pt] A presente dissertação é um estudo sobre instituições de ensino privado e seus processos de negócio. Procurou-se observar o impacto ocorrido na realidade cultural e operacional das entidades de ensino, com base na integração dos processos entre as áreas administrativa, pessoal e acadêmica. Algumas dessas entidades passaram a utilizar um Sistema Integrado de Gestão ERP - Enterprise Resource Planning, esperando obter melhoria nos seus processos, redução de custos e diferencial competitivo. Foi realizada uma revisão bibliográfica sobre: tipologias de sistemas de informação, aplicações verticais versus horizontais, definição de ERP, processos de negócio, fornecedores, mercado, histórico e ERP voltado a atividades de ensino. Foram entrevistadas pessoas-chave nas entidades utilizando-se de questionários semiestruturados. As análises e conclusões obtidas pretendem ampliar o conhecimento na área de gestão de recursos e processos em instituições de ensino.
dc.description	[en] The present work is concerned with private teaching institutions and their business processes. The impact on the cultural and operational scenario of such institutions has been analyzed based on an integrated process encompassing the administrative, personnel and academic areas. Aiming at improving processes, reducing costs and fetching a competitive differential, some of these institutions adopted an integrated management system called ERP - Enterprise Resource Planning. A survey was performed on: information systems typology, vertical applications versus horizontal applications, ERP definition, business processes, suppliers, market, historic and ERP focused on teaching activities. A semi-structured questionnaire was used to interview key people from some institutions. The analyses and conclusions presented in the present work aim to broad the knowledge of resources management and processes at the teaching institutions.
dc.language	pt
dc.publisher	MAXWELL
dc.subject	[pt] PROCESSO DE NEGOCIO
dc.subject	[pt] PROCESSO ACADEMICO
dc.subject	[en] BUSINESS PLANNING
dc.subject	[en] ACADEMIC PLANNING
dc.title	[pt] O IMPACTO DOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
dc.title	[en] THE IMPACT OF ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ON UNIVERSITIES
dc.type	TEXTO

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