[en] OUTSOURCING WITH COMMITMENT A CHALLENGE IN THE INTELLECTUAL JOBS CONTRACTING FOR BAYER IN BRAZIL

CARLOS EDUARDO FERNANDES CORREA

[pt] TERCEIRIZAÇÃO COM COMPROMETIMENTO UM ESTUDO DE CASO DA INDÚSTRIA BRASILEIRA

dc.contributor	PATRICIA AMELIA TOMEI
dc.creator	CARLOS EDUARDO FERNANDES CORREA
dc.date	2003-11-28
dc.date.accessioned	2022-09-21T21:42:05Z
dc.date.available	2022-09-21T21:42:05Z
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4222@1
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4222@2
dc.identifier	http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4222
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/42356
dc.description	[pt] A terceirização de serviços de conteúdo intelectual é um fato presente no dia a dia de grandes indústrias que atuam no Brasil e, em grande parte dos casos, estes serviços são contratados da mesma forma que outros sem conteúdo tecnológico e que não têm a mesma relevância nem para a competitividade das indústrias nem para o desenvolvimento do parque tecnológico brasileiro. Este trabalho objetiva estudar as relações entre terceirização e comprometimento organizacional na prestação de serviços de conteúdo intelectual e levanta a proposta de que, tão importante quanto utilizar sistemáticas adequadas de contratação, é garantir o gerenciamento adequado dos recursos humanos envolvidos. A pesquisa, realizada através de um estudo de caso e com a aplicação de questionários e entrevistas com abordagem qualitativa dos dados, apresenta e discute a sistemática de contratação de trabalho intelectual desenvolvida por uma grande industria atuante no Brasil que busca a melhoria do clima organizacional e o comprometimento organizacional dos prestadores de serviço. Os resultados obtidos mostraram que os gestores devem estar atentos não apenas ao componente calculativo mas também aos componentes afetivo e normativo do comprometimento organizacional, se pretendem buscar o aumento do nível de comprometimento organizacional dos terceiros envolvidos em atividades chave assim como apoiam as premissas de que conceitos apresentados na literatura para tratar do comprometimento na relação empresa/empregado são também aplicáveis na relação contratado/contratante e que a relação de confiança entre gestores e contratantes com profissionais tanto próprios quanto de terceiros é uma importante base para a motivação e o comprometimento destes profissionais.
dc.description	[en] The outsourcing of service with intellectual content is a present fact in the daily reality of great industries in Brazil. In a large extent of the cases, these service are contracted in the same way that others service without technological content those does not have the same relevance neither for the industries competitiveness nor for the Brazilian technological park development. This paper intend to study the relations between intellectual service outsourcing and organizational commitment and raises the proposal that, so important as to use adequate service contracting systematic, is to assure the adequate management of the Human Resources involved in these processes. This research, carried out through a case study developed with a survey application and accomplishment of interviews with qualitative approach, presents and argues the intellectual job contracting systematic of a big industry in Brazil that, is looking for the organizational climate improvement and the outsourced people commitment with its main objectives. The results showed that managers must observe not only the calculativ components but also the affective and normative components of the organizational commitment if they intend to increase the organizational commitment level of the third parts involved in its key activities. These results also supports the premises that the organizational commitment concept presented in literature are also applicable in the outsourcing relation and that the confidence relation among managers / contractors and their own professionals as well the third parts professionals is an important base for the professional motivation and commitment.
dc.language	pt
dc.publisher	MAXWELL
dc.subject	[pt] COMPROMETIMENTO
dc.subject	[pt] TRABALHO INTELECTUAL
dc.subject	[en] COMMITMENT
dc.subject	[en] INTELLECTUAL JOB
dc.title	[en] OUTSOURCING WITH COMMITMENT A CHALLENGE IN THE INTELLECTUAL JOBS CONTRACTING FOR BAYER IN BRAZIL
dc.title	[pt] TERCEIRIZAÇÃO COM COMPROMETIMENTO UM ESTUDO DE CASO DA INDÚSTRIA BRASILEIRA
dc.type	TEXTO

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