[pt] PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PELA INTERNET: UM ESTUDO DE CASO
[en] QUALITY PERCEPTION OF DISTANCE LEARNING THROUGH THE INTERNET : STUDY CASE
| dc.contributor | MARIA APPARECIDA CAMPOS MAMEDE NEVES | |
| dc.creator | ROBERTO MEIRELES PINHEIRO | |
| dc.date | 2003-10-08 | |
| dc.date.accessioned | 2022-09-21T21:41:57Z | |
| dc.date.available | 2022-09-21T21:41:57Z | |
| dc.identifier | https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3985@1 | |
| dc.identifier | https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3985@2 | |
| dc.identifier | http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.3985 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/42239 | |
| dc.description | [pt] A presente pesquisa teve por objetivo discutir como um dado sistema de gerenciamento de EaD baseada na Internet pode revelar aplicabilidade pedagógica a um determinado conteúdo trabalhado a distância. Discutiu-se, também, de que forma este tipo de sistema pode contribuir para uma mediação pedagógica adequada dos conteúdos por ele veiculados, bem como jogar algumas luzes sobre as facilidades e dificuldades vivenciadas pelos seus usuários. Finalmente, tivemos por objetivo discutir a extensão e a direção do hiato de qualidade entre a proposta dos autores e patrocinadores de uma iniciativa específica de EaD baseada na Internet a e a qualidade percebida pelos seus usuários. Logo após a Introdução, esta pesquisa apresenta uma discussão sobre a Cibercultura e seus reflexos sobre a Educação a Distância, confrontando diferentes pontos de vista sobre o assunto. Prossegue-se com uma análise da EaD baseada na Internet no Brasil e com uma apresentação dos principais gerenciadores de EaD baseada na Internet. Por fim, descreve-se brevemente o Curso Pós-Médio em Informática da Fundação Bradesco, realizado em convênio com a Cisco Systems do Brasil, sobre o qual aplicou-se um modelo empírico de avaliação de percepção de qualidade, a saber, o modelo ServQual, proposto em 1985 por Parasuraman et al.. A dissertação finaliza-se com algumas conclusões decorrentes do confronto de visões dos diversos atores do processo, sugerindo direções para pesquisa futura. | |
| dc.description | [en] The present research intends to discuss how a certain Internet Learning Management System may be pedagogicly applied to a content delivered at distance. It is also discussed how this kind of system may contribute to an adequate pedagogic mediation of the contents that it delivers. The work also spreads some light over the facilities and difficulties that its users face. The final goal is to discuss the extent and the direction of the quality gap between the authors and sponsors propositions of a given iniciative of Distance Learning though the Internet and the quality perceived by its users. Right after the Introduction, this research presents a discussion about the Cyberculture and its reflexions on the Distance Education, comparing different points of view about the subject. Then the Distance Learning through the Internet in Brazil is analysed, presenting the main learning management systems. Finaly, the Fundação Bradesco Computer Science Course is described, on which it was applied an empiric model of quality perception evaluation, the ServQual, created in 1985 by Parasuraman et al.. The research ends with some conclusions derived from the confrontation of points of view of the different actors involved, suggesting directions for future research. | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | MAXWELL | |
| dc.subject | [pt] EDUCACAO A DISTANCIA - EAD | |
| dc.subject | [pt] INTERNET | |
| dc.subject | [en] DISTANCE EDUCATION | |
| dc.subject | [en] INTERNET | |
| dc.title | [pt] PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PELA INTERNET: UM ESTUDO DE CASO | |
| dc.title | [en] QUALITY PERCEPTION OF DISTANCE LEARNING THROUGH THE INTERNET : STUDY CASE | |
| dc.type | TEXTO |
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