[pt] DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PARA A INDÚSTRIA DE CARTÃO DE CRÉDITO: UMA APLICAÇÃO DE ANÁLISE CONJUNTA

ANDRE LUIZ ROIZMAN

[en] PRODUCT DEVELOPMENT TO CREDIT CARDS INDUSTRY: A CONJOINT ANALYSIS APPLICATION

dc.contributor	JORGE FERREIRA DA SILVA
dc.creator	ANDRE LUIZ ROIZMAN
dc.date	2003-10-06
dc.date.accessioned	2022-09-21T21:41:57Z
dc.date.available	2022-09-21T21:41:57Z
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3975@1
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=3975@2
dc.identifier	http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.3975
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/42232
dc.description	[pt] O desenvolvimento de produtos e a correta distribuição aos segmentos de mercado são fatores fundamentais no processo de elaboração da estratégia de marketing das empresas a fim de proporcionar uma vantagem competitiva. Para isso, é essencial o perfeito entendimento das necessidades e desejos dos consumidores. Nessa dissertação, aplica-se a teoria de análise conjunta, com o objetivo de apontar o conjunto de características consideradas desejáveis pelos consumidores para a aquisição de cartões de crédito. O desenvolvimento do trabalho é composto de duas etapas: escolha dos atributos a serem avaliados pelos respondentes e análise dessa avaliação. Para escolher o conjunto de atributos a serem julgados foram realizadas entrevistas em profundidade e grupo de foco. A formação desse conjunto de estímulos foi desenvolvida utilizando-se o software SPSS 11.0 versão Windows. Em seguida, realizou-se a coleta de dados por meio de questionários, os quais foram enviados por correio eletrônico, sendo que alguns foram entregues pessoalmente. Por fim, também com o auxílio do software SPSS 11.0 versão Windows, o estudo atingiu seu objetivo, identificando o conceito de produto considerado mais adequado, fruto da combinação de estímulos que gerou maior nível de utilidade.
dc.description	[en] The new product development and correct market segmentation are fundamental to define marketing strategy in order to provide a competitive advantage. To do this, the perfect understanding of customer needs is essential, too. In this research, the conjoint analysis theory is used with the objective of showing the group of characteristics understood as desirable by consumers to buy credit cards. This work is composed of two main basic steps: the choice of the attributes to be evaluated by the respondents and the analysis of this evaluation. The group of stimuli to be evaluated was chosen based on in-depth interviews and one focus group. The group of stimuli was developed using SPSS 11.0 software for Windows. Data collection was implemented with questionnaires sent by email. Some of them were handled personally. In the last step, also using the SPSS 11.0 software for Windows, this study reached its objective, identifying the concept of product considered the most adequate, as a result of the stimuli combination, which generated the highest utility level.
dc.language	pt
dc.publisher	MAXWELL
dc.subject	[pt] SEGMENTACAO DE MERCADO
dc.subject	[pt] NECESSIDADE DOS CONSUMIDORES
dc.subject	[pt] CARTOES DE CREDITO
dc.subject	[pt] DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
dc.subject	[pt] ANALISE CONJUNTA
dc.subject	[pt] MARKETING DE SERVICOS
dc.subject	[en] MARKET SEGMENTATION
dc.subject	[en] CUSTOMER NEEDS
dc.subject	[en] CREDIT CARDS
dc.subject	[en] PRODUCT DEVELOPMENT
dc.subject	[en] CONJOINT ANALYSIS
dc.subject	[en] SERVICES MARKETING
dc.title	[pt] DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PARA A INDÚSTRIA DE CARTÃO DE CRÉDITO: UMA APLICAÇÃO DE ANÁLISE CONJUNTA
dc.title	[en] PRODUCT DEVELOPMENT TO CREDIT CARDS INDUSTRY: A CONJOINT ANALYSIS APPLICATION
dc.type	TEXTO

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