[pt] CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA NO SETOR DE CONSTRUÇÃO DE APARTAMENTOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO
[en] MASS CUSTOMIZATION IN APARTMENTS CONSTRUCTION SEGMENT: AN EXPLORATORY STUDY
Description
[pt] Apresentada atualmente como importante para a vantagem competitiva das empresas, a adoção da customização em massa de seus produtos, como estratégia de marketing aplicada para atingir as necessidades individuais de cada consumidor, tem sido adotada por diversas empresas, nos mais diferentes segmentos da indústria. Para tal, essas empresas, entre outras ações, têm aplicado estratégias específicas de postponement em suas cadeias de logística e de suprimentos, como meio de enfrentar possíveis transtornos que uma produção em massa de produtos com características personalizadas submete à empresa. Resistindo a essa tendência de mercado, as construtoras e incorporadoras de edifícios de apartamentos atuantes no município do Rio de Janeiro continuam oferecendo seus apartamentos sem qualquer detalhe personalizado pelo cliente. O cliente, para adequar o apartamento as suas necessidades, aguarda a entrega das chaves para realizar as modificações que achar necessárias. Partindo desse cenário, esta pesquisa tem por objetivo examinar as razões que levam as empresas construtoras e incorporadoras de edifícios de apartamentos a não ofertarem plantas flexíveis de apartamentos. Toma por base o mercado imobiliário de novos apartamentos do município do Rio de Janeiro. Neste contexto, busca explorar aspectos mercadológicos, legais e técnicos que podem afetar a implementação da técnica de postponement no setor de construção de edifícios de apartamentos. Para tanto, foi realizada uma extensa investigação na literatura, bem como um levantamento em campo junto a especialistas na área, e levantados dados a respeito de aspectos legais que norteiam os projetos de apartamentos, da percepção dos consumidores em relação à possibilidade de disporem de uma oferta de apartamentos com plantas flexíveis e também de características que definem a cadeia logística e de suprimentos do setor de construção de edifícios de apartamentos.[en] Presented nowadays as important for the competitive advantage of the companies, the adoption of mass customization of products, as marketing strategy applied to reach the individual needs of each consumer, has been adopted by several companies in the most different sectors of the industry. For such, these companies, among others actions, have been applying specific strategies of postponement in its logistics and supply chains, as a way of facing possible upsets a products mass production with personalized characteristics presents to a company. Resisting to this market trend, the construction companies and incorporators of buildings of apartments in Rio de Janeiro`s municipal district continue offering its apartments without any customized detail. So, in order to adapt the apartment to his needs, the client waits the delivery of the keys to perform the changes that might be necessary. From this scenary, this research aim to examine the viability of application of postponement on supply chain of the construction companies and incorporators of buildings of apartments. It is based on the real state market of new apartments of the municipal district of Rio de Janeiro. In this context, seeks to explore marketing, legal and technical aspects which can affect the implementation of postponement technique in the section of construction of apartaments buildings. In order to achieve this, it was performed a widespread investigation in the literature, interviews with specialists in the area, and data was gathered concerning the legal aspects which lead the apartments projects, the consumers` perception regarding the possibility of having an apartment offer with flexible plants and also the characteristics that define the logistics and supplies chains of the buildings` apartaments construction sector.